Refund policy

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ALTEA

Última actualización: 1 de julio de 2026

En ALTEA queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, aplican las siguientes condiciones:

1. PLAZO PARA SOLICITAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
   El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 (siete) días corridos desde la recepción del pedido.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
   Para aceptar el cambio o devolución, el producto deberá:

• Estar sin uso.

• Mantener su estado original.

• Conservar embalaje original cuando corresponda.

• No presentar daños por manipulación, golpes, humedad, perfumes, químicos o uso indebido.

1. PRODUCTOS ADMITIDOS
   Se aceptan cambios y devoluciones de joyería comercializada por ALTEA siempre que cumplan las condiciones anteriores.

2. ENVÍOS POR CAMBIO O DEVOLUCIÓN
   Los costos de envío asociados al cambio o devolución podrán quedar a cargo del cliente salvo error comprobable en el pedido enviado.

3. REEMBOLSOS
   Cuando corresponda una devolución aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente o por transferencia acordada entre las partes.

4. PRODUCTOS CON DIFERENCIAS VISUALES
   Los materiales como resina, perlas y acabados metálicos pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o terminación respecto a las imágenes publicadas.

Consultas:
Correo: alteauy@gmail.com
WhatsApp: 093 323 504